Shop kiểm tra sản phẩm trước khi gửi. Nếu đơn phát sinh lỗi từ shop hoặc vận chuyển, khách hàng cần liên hệ sớm để được hỗ trợ đúng tình trạng.
Đậu Thơm hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm giao sai mẫu, sai dung tích, vỡ hỏng trong vận chuyển hoặc có lỗi rõ ràng khi nhận hàng. Vui lòng giữ hộp, tem, phụ kiện và ảnh/video mở hàng nếu có.
Khách cần báo shop trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng. Với lỗi vỡ hỏng hoặc sai sản phẩm, nên liên hệ trong 24h đầu để shop xử lý nhanh với đơn vị vận chuyển.
Shop chưa hỗ trợ đổi trả vì lý do không hợp mùi sau khi đã khui dùng nhiều, sản phẩm bị tác động bởi nhiệt, rơi vỡ sau khi nhận hoặc thiếu chứng từ tình trạng ban đầu.